客户（业主）报事报修到客服前台

支持多种渠道（上门、电话、移动终端等）报事报修

支持随手拍快速报事报修、支持图片上传

支持与400电话中心系统对接

物业接单并根据报事报修内容分拣工单

物业根据报事报修内容派工到专人

客户（业主）可查看处理人信息、联系方式等

支持派工单打印

工程师在移动终端接单

工程师带单上门处理报事报修

支持抢单功能

抢单成功后支持离线（无信号）使用

客户（业主）随时查看处理进度

处理完工后再移动终端完工反馈

客户（业主）对处理情况进行评价打分

支持照片拍摄上传

支持客户签名确认

支持维修费用录入